Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Tenemos un historial de clientes satisfechos pero si por cualquier motivo nuestro producto no satisface por completo tus expectativas, puedes devolvernos los artículos, sin usar, en el plazo de 30 días después de la compra, por un reembolso o un crédito por el valor del artículo y cualesquiera impuestos que se te hubiesen cargado a tu formulario original de pago, menos los cargos de envío y tramitación originales. Recibirás un reembolso a través del mismo método de pago utilizado para tu compra a los pocos días de recibir un e-mail nuestro con tu nota de abono. Los reembolsos y cambios serán procesados al recibir tu devolución, a condición de que los artículos recibidos estén sin usar, en un estado que permita su reventa y en su envoltorio original intacto. Te rogamos tener en cuenta que nos reservamos el derecho a rechazar cualquier devolución a nuestra total discreción. Esto no afecta a tus derechos legales.


Para tu comodidad, ofrecemos dos opciones de devolución de los artículos:

OPCIÓN 1: TU OPCIÓN MÁS CÓMODA
    1. Haz clic aquí para solicitar un reembolso, confirmando tu información personal indicando el número de pedido de los productos que deseas devolver. Si eres una usuaria registrada, también puedes usar la sección “Mi Cuenta” para comenzar el proceso de devolución.
      • Después de que hayas enviado tus datos, nuestro socio logístico (DHL) se pondrá en contacto contigo en el plazo de 2 días laborales para concertar la recogida de tus artículos.
      • No se necesita franqueo: el coste del envío de devolución será deducido de tu reembolso.
      • El coste de las devoluciones es:
        • Portugal continental: 4,00 €
        • España peninsular: 7,00 €
        • Reino Unido: 8,00 GBP
        • Europa central*: 10,00 €
        • Países nórdicos y del este**: 12,00 €
    2. Llena el formulario de devolución incluido en el envío original y devuélvelo junto con tus artículos (si no encuentras el formulario de devolución, puedes descargarlo aquí).
    3. Empaqueta tus artículos (si es posible, usa el envoltorio externo original).
    4. Entrega tus artículos a DHL.
    5. Los reembolsos y cambios serán procesados al recibir tu devolución, a condición de que los artículos recibidos estén sin usar, en un estado que permita su reventa y en su envoltorio original intacto.

*Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido
**Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia

  1. Llena el formulario de devolución incluido en el envío original y devuélvelo junto con tus artículos (si no encuentras el formulario de devolución, puedes descargarlo aquí).
  2. Empaqueta tus artículos (si es posible, usa el envoltorio externo original)
  3. Entregas la caja al expedidor que elijas, cubriendo los costes de devolución de tus artículos a nosotros por un cambio o devolución
    • Te recomendamos usar un servicio postal seguro y que ofrezca seguimiento, o mensajería, dado que no somos responsables de tu devolución mientras nos llega
    • Te rogamos asegurarte de guardar un comprobante del franqueo y un número de seguimiento
    • Enviar a la siguiente dirección:
      • Aerosoles Europe – Online
      • Monroa – Comercio e Servicos
      • Rua do Alto da Torre, 100
      • 3885-436 Esmoriz
      • Portugal
  4. Los reembolsos y cambios serán procesados al recibir tu devolución, a condición de que los artículos recibidos estén sin usar, en un estado que permita su reventa y en su envoltorio original intacto.

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